<center id="osgai"></center> <center id="osgai"></center> 2023-04-14
作者：雷婷
“我只有一張醫?？?，沒有大陸身份證，怎么辦呀？”3月27日,那女士來到懷化市第五人民醫院醫保窗口辦理醫保登記手續，工作人員按常規讓其出示辦理醫保信息登記所需證件：身份證或者社?？?，然而那女士說沒有大陸身份證，也沒有國家統一發放的藍色社?？?，出示的醫?？▍s是早已被更新換代廢止的老卡，一時間無法讀取其有效參保信息，患者神情焦急，擔心醫療費用沒法報銷。
經醫?？乒ぷ魅藛T武慧與其家屬溝通交流方得知，那女士十多年前就定居香港，現在是香港居民，沒有大陸身份證。此次回懷化探親不慎摔傷，需要住院治療。在了解到那女士的這一特殊情況后，武慧認真記錄了關鍵信息，并安慰道:“阿姨，您先安心在我院住院治療，麻煩您留個聯系電話，我們去聯系相關部門，幫您解決好醫保問題。您不要有顧慮，安心治療就好，有什么情況，我們會聯系您家人，一定能解決好的”。那女士和家人感受到她的熱心和真誠，便放心的去病房住院治療。
住院期間，那女士對骨科醫務人員熱情、優質的服務和精湛專業的醫療技術也是贊不絕口，病情很快好轉。另一邊，武慧經多方聯系，了解到那女士是懷化鐵路車務段的退休職工，現醫療保險參保地應屬于省本級，便馬不停蹄的和那女士原單位、省醫保相關部門、醫保系統工程師等進行溝通聯系，雖然過程有點曲折，但在她的不懈努力下，事情最終得到解決。
4月5日，那女士痊愈出院，順利完成醫保結算。當天，那女士及家人特意來到醫?？拼翱?，向武慧等工作人員豎起大拇指,對她們認真負責、為群眾辦實事、辦好事的卓越服務表示贊賞和衷心感謝，香港同胞異地就醫的醫保報銷問題畫上圓滿句號。
醫院醫?？拼翱陔m小，卻關乎著群眾的切身利益。醫?？浦魅翁瞥瘯熣f：“如何方便來院就醫、問詢的病患，并想盡辦法幫助每一位病患解決醫保報銷中遇到的實際問題與困難，是我們始終不變的追求。把國家的異地就醫直接結算政策落地、落實、落細，確保群眾利益得到有效保障，也是我們的本職工作?！?/p>
隨著卓越服務工作的開展，懷化市第五人民醫院以病人為中心持續發力，不斷提升醫療技術、服務水平，為廣大患者提供更優質、高效、溫暖的醫療服務，讓人民群眾更有獲得感。
一審：范 艷
二審：陳友為
三審：張勝軍
2023年4月12日
